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問題

某房地產開發管理有限公司所開發的××花園的居民聯名集體投訴該房地產物業管理有限公司在2004年冬季供暖過程中,溫度不達標,暖氣時斷時續。2005年2月14日凌晨,該公司又以無資金為由擅自停止供暖。業主質問該公司,供暖交費率達到95%以上,交了110天的暖氣費,為何供暖不到90天,卻以無資金為由無故停止供暖,但該公司卻遲遲不向業主答復。另經業主調查查明:小區經常發生自行車、家庭財產被盜事件,雖然已經報案,但幾乎都是不了了之。

問題: 居民購買房地產進行居住是否受《消費者權益保護法》的保護?

業主是否有權質問該物業公司?

小區經常發生自行車、家庭財產被盜事件,物業公司侵犯了消費者什么權利?

請幫忙給出每個問題的正確答案和分析,謝謝!

參考答案
問題 1 答案解析:

(1)《消費者權益保護法》第二條規定,消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,其權益受本法保護。居民購買房地產進行居住,是為了生活消費的需要。因此應受《消費者權益保護法》的保護。



問題 2 答案解析:

《消費者權益保護法》第十九條規定,經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息,不得作引人誤解的、虛假宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問,應當作出真實、明確的答復。因此。業主有權質問該物業公司,該物業公司應作出真實、明確的答復。



問題 3 答案解析:

《消費者權益保護法》第七條規定,消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。小區經常發生自行車、家庭財產被盜事件,說明物業公司的保安工作有問題,物業公司侵犯了消費者的安全保障權。

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