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問題

【文件九】

類別:電子郵件

來信人:王可欣集團公司培訓主管

接受人:魏志峰人力資源部總監

日期:5月21日

魏總:

最近通訊公司的生產部門采取的是工作輪換制度,很多職位要定期輪換,以培養一線工人的“一專多能”。但這項制度實施得并不順利,很多工人抱怨輪換的時間過短,每三個月就輪換一次,新技能還沒有熟練掌握就被輪換到下一個職位。還有很多人反映,排除主動性、責任感等態度因素,并不是所有人都能夠適應全部職位。我也發現實施工作輪換制后,各部門的業績都有不同程度的下降,工傷事故的發生率反而有所上升。我建議立即終止目前的工作輪換制度,以免造成更大的損失。

王可欣

參考答案
正確答案:

【回復思路】
1、系統進行工作評價的調查和分析
(1)對于各崗位工作任務負荷度的準確評價;
(2)對于“一專多能”工作輪換制度價值的評價:
a.“一專多能”的基本意圖和功效;
b.“一專多能”的相互關系(一專與多能和多能對一專的作用)
c.“一專多能”接受程度的評價與檢測。
(3)對于“一專多能”與職工職業發展關聯度的評價。
2、調查已經實行“一專多能”工作輪換制度的全面效果評價
(1)工人中的評價;
(2)實行中的對于工作業績的具體影響及其程度;
(3)基層管理人員的評價;
(4)培訓師的評價;
(5)企業領導對于此項的整體知道方針。
3、對于工作輪換制度培訓狀況的評價
(1)培訓需求的分析過程的評價;
(2)培訓目的的設計正確程度級準確程度的評價;
(3)培訓計劃的完善程度;
(4)培訓組織實施的評價;
(5)培訓師素質、情況和效果的評價
4、不能單純排除主動性、責任感等態度因素,要把態度與行為及其業績等關聯在一起來設計整體工作輪換制度運行方案和監控;
5、在保證生產正常運行的前提下,來辨別實行工作輪換制度“一專多能”的可能性;
6、在切實估計員工實際轉換能力的基礎上,來設計工作輪換制度“一專多能”的“多”的類別和深度要求;
7、要在具備滿足培訓效果的條件下,開展并落實工作輪換制度“一專多能”的方案;
8、建立新制度的審核完善機制,防止再度出現沒有預計或沒有嚴格審查的后果,并建立預防機制。

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