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問題

(主考官提示)陽光商場召開中層以上管理人員會議,由總經理主持,經營副總經理做中心發言。 總經理:同志們,我商場目前正面臨一場嚴峻的挑戰。(1)最近,公安局已將我商場所處地劃為汽車禁行區,該措施推行后,原來用汽車來店進貨的集團單位已不再露面。(2)半個月前,在距我商場約600米的另一條大街上,一家新的以經營高檔商品為主的豪華商場開業,搶奪了我們大量生意。(3)這半年多來,全市小商販越來越活躍,已成為我商場原有市場的“蠶食者”。這次會議主要是研究應變對策。現在請商場主管經營的副總經理先談談意見。 現假定你是主管經營的副總經理,請你針對總經理提出的問題發表意見。

參考答案
正確答案:同志們總經理的話為我們敲響了警鐘!但是只要精神不滑坡辦法總比困難多我希望大家齊心協力積極應對: 一是針對交通管制的問題應采取以下對策:送貨上門優質服務穩住老客戶;并通過送貨上門這一優惠條件吸引更多的客戶變不利為有利。 二是針對競爭對手以經營高檔商品為主的特點應采取以下對策:考慮調整經營結構適當增加中、低檔商品經營搶占中、低檔商品市場;在高檔經營上設法減少進貨環節進行鏈購分銷在價格、服務等方面與其競爭等。 三是針對小商小販越來越活躍的情況應采取以下對策:實行零售兼營批發通過一定的優惠讓利辦法把他們吸引過來變競爭對手為服務對象。
同志們,總經理的話為我們敲響了警鐘!但是,只要精神不滑坡,辦法總比困難多,我希望大家齊心協力,積極應對: 一是針對交通管制的問題,應采取以下對策:送貨上門,優質服務,穩住老客戶;并通過送貨上門這一優惠條件,吸引更多的客戶,變不利為有利。 二是針對競爭對手以經營高檔商品為主的特點,應采取以下對策:考慮調整經營結構,適當增加中、低檔商品經營,搶占中、低檔商品市場;在高檔經營上,設法減少進貨環節,進行鏈購分銷,在價格、服務等方面與其競爭等。 三是針對小商小販越來越活躍的情況,應采取以下對策:實行零售兼營批發,通過一定的優惠讓利辦法,把他們吸引過來,變競爭對手為服務對象。
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